DelaRò Shop es una tienda online de artículos y productos confeccionados y elaborados manualmente, uno a uno y de forma totalmente artesanal. Ello significa que cada complemento es único, individual y no hay dos iguales. Por ese motivo no aceptamos cambios ni devoluciones. 

Únicamente aceptamos devoluciones en el supuesto de que tu pedido llegue a tus manos defectuoso o en mal estado. Si ocurriera (que no debe ocurrirte) que has recibido un paquete roto, abierto o mal te realizaremos un cambio, y te pedimos que nos lo comuniques en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. La devolución del importe se realizará mediante un vale por el valor de la compra realizada, que se emitirá una vez recibido el producto de vuelta. Dicho vale podrá ser en forma de código descuento, vale físico, etc., que no tendrá caducidad y que podrás utilizar en nuestra tienda online o nuestro taller a medida, hasta consumir el importe acumulado. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, independientemente del método de devolución (empresa de mensajería elegida o servicio postal), es decir, serán inexcusablemente a portes pagados. Si el envío lo realizas a portes debidos, el importe soportado del envío será descontado del vale.

En ningún caso se realizará devolución en metálico del importe.

Los envíos se realizan mediante empresa de transporte urgente, en Península hasta 2 kg. Para bultos de peso o volumen superior, envíos a Baleares, Canarias, ciudades autónomas de Ceuta y Melilla y envíos internacionales, los envíos se realizan por servicio postal certificado. 

 

Los gastos de gestión y envío son

 

. España Península y Baleares: 6 euros

. España Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: consultar

. Internacional: consultar

 

Los precios establecidos lo son para envíos de lunes a viernes en horario laboral y excluidos quedan sábados, domingos o festivos. Para el caso de que quisieses que el envío se realizase como envío urgente, extra, excepcional, en sábado, etc., nos encargaremos de gestionar con la empresa de transporte tal extremo, sin coste adicional, pero la diferencia y los cargos adicionales en los gastos de envío correrán de tu cuenta y por lo tanto, deberás abonarlo antes de que te realizacemos el envío o los mismos serán a portes debidos.

 

En aquellos pedidos de precio superior a 90 euros, los gastos de envío son gratuitos.

 

En condiciones normales el plazo de entrega es de 5 -7 días laborales desde la confirmación del pago. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen plazos superiores de entrega debido a los trámites requeridos.

 

Hacemos envíos a las Islas Baleraes, Islas Canarias, a Ceuta y a Melilla, pero por los requisitos exigidos para las ventas y los envíos, no están habilitados como destino y por lo tanto, no se puede realizar compra online. Por ello te recomendamos que si eres un cliente de estas zonas te pongas en contacto con nosotros antes de la compra. Podremos así facilitarte descontar el IVA, aplicar los impuestos correspondientes IGIC e IPSI en cada caso y los trámites de aduana si fuera preciso. Escríbenos a delaro.sanz@gmail.com si es tu caso.

 

Entendemos por incidencias en el envío la ausencia del destinatario, la dirección errónea o incompleta, el rechazo del paquete en destino u otras que impidan la entrega de tu pedido. Si ocurriesen, la empresa de transporte nos lo comunicará y a la mayor brevedad nos pondremos en contacto contigo para gestionar adecuadamente la resolución de las mismas.

 

Si por ausencia del destinatario o dirección desconocida o errónea, no recibes el pedido en el plazo de entrega establecido y el envío nos es devuelto por la empresa de transporte, tendrás que abonar de nuevo los gastos de envío para que puedas recibir de nuevo tu pedido. Si rechazas el pago del nuevo envío y, con ello, el producto, no se producirá la devolución del importe en ningún caso. En estas situaciones, no nos responsabilizamos del perjuicio que pudiera causarte el retraso en el envío.

 

Si por causas de un envío inadecuado se recibe un producto en mal estado, estás en la obligación de comunicarlo en un plazo inferior a 24 horas desde la recepción, aceptación y recogida del paquete, a fin de que podamos realizar la pertinente reclamación por daños a la empresa de transporte. Para la devolución de un producto, tendrás que reportar de forma gráfica y descriptiva los desperfectos hallados. Por ello te pedimos que no tires ningún envoltorio y que hagas fotografías que podamos utilizar para demostrar que los desperfectos han sido ocasionados por la empresa de mensajería. En ese caso nos hacemos cargo de los gastos de envío de devolución, una vez quede suficientemente justificado que la misma se ha debido a la empresa de transporte, ya que nosotros reclamaremos a la empresa de mensajería los daños y perjuicios. Descontando los gastos de envío iniciales, te emitiremos un vale por valor de tu pedido para que puedas utilizarlo sin caducidad.